Nome negativado por dívida de IPVA não paga pela QUEST após troca de veículos
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 16:26
ID: 241563869
Fiz uma compra com a QUEST a mais de um ano.
Peguei o carro deles da JACK e eles ficaram com o meu KIA SORENTO.
O combinado foi que a empresa pagaria todas as dívidas do carro, conforme contrato.
Porém, ontem depois de mais de um ano da compra, descubro que meu nome foi para cartório
POIS A QUEST NAO PAGOU O IPVA DO CARRO.
MEU NOME ESTA COMPROMETIDO por conta de uma dívida que eles deveriam ter pago a muito tempo atras!
MUITA IRRESPONSABILIDADE E DESCASO TOTAL COM O NOME DO CLIENTE.
Entrei em contato com a empresa, informaram que foi erro do sistema deles, mas que a dívida sera paga.
MAS, ATE AGORA NADA! NÃO FOI PAGA!
NAO TRATARAM COMO PRIORIDADE UM PROBLEMA URGENTE E GRAVE COMO ESSE.
Estou completamente decepcionada com a empresa, não indico!
Eles nao resolvem de forma urgente. mas estou a procura dos meus direitos urgentemente.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 14:16
Prezada Daniela,
Reconhecemos a urgência em tratar este assunto, desta forma, logo após o seu contato ontem, imediatamente, tratamos com prioridade a apuração da sua solicitação.
A compra foi realizada no final de ano e embora o veículo já estivesse sido transferido para o seu nome, o IPVA foi emitido pela prefeitura ainda no seu CPF, lamentamos este ocorrido.
Informamos que o débito tanto do IPVA como das custas do cartório já foi integralmente quitado e os comprovantes de pagamento enviados para o seu contato. O processo de regularização está concluído.
Receba o nosso sincero pedido de desculpas, é urgente atendê-la e resolver tudo que envolva a sua tranquilidade o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outro assunto.
Cordialmente,