Reclamação respondida

Respondida

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Salvador - BA

23/11/2022 às 10:16

ID: 153982025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia
Realizei o pagamento via PiX adquirindo o plano Premium porém, não consigo acessar os simulados,provas,questões nada mesmo sendo Premium. Tenho comprovante de pagamento via PiX entrei em contato com questõesestrategicas porém o retorno foi de que não foi localizado nenhum pedido pelo meu e-mail e hoje já não consigo mais enviar e-mail para eles. Está dando erro com o endereço deles. Quero o estorno do valor pago,caso essa situação não se resolva. Pois estou estudando essa problemática toda está me prejudicando. Aguardo retorno .

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Resposta da empresa

24/11/2022 às 07:30

Olá, bom dia.
Houve um engano, já que, conforme o comprovante de pagamento enviado, trata-se de outro sistema de questões.

Bons estudos!

Um abraço,
Equipe QE