Cancelamento
Resolvido
São Luís - MA
03/04/2025 às 22:39
ID: 213904339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento ontem (em --/--/*****-) - menos de 7 dias de uso - e ainda não obtive retorno nem estorno do meu pacote trimestral.
E agora surge uma tela mencionando que o "pagamento não foi encontrado" . Como assim ?! Estou com a fatura do meu cartão em mãos cobrando 1 de 3.
Preciso de um retorno!
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 09:59
Olá Ediana,
Bom dia!
Também te respondemos por email, tá?
O reembolso já foi solicitado à operadora de pagamentos e está aguardando a confirmação do seu banco. Pode demorar alguns dias úteis para ser finalizado.
Para compras feitas com cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente. O prazo depende da data de fechamento de sua fatura e da política do cartão de crédito.
Sentimos muito por não termos atendido à sua expectativa, mas esperamos tê-lo de volta conosco.
Um abraço,
Equipe QE
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 18:04
Agilidade na resolução do problema
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10