cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 10:15
ID: 248271261
Bom dia !
Solicitei o cancelamentos do sistema no dia ***** e ate o momento não tive retorno de ninguém da equipe, pergunto para os contatos que tenho quando iniciei o processo e ninguém da um respaldo .
o Motivo do cancelamento foi :
Lentidão no sistema nuvem.
lupin e travamento no site em toda operação.
Os processos e cadastros muitos complexos .
A plataforma exige passagem por muitas telas para concluir operações , onde aumenta o tempo de processo para a configuração.
O Leiaute muito confuso , devido ter várias abas de configuração para um único cadastro .
Gerador do e-social confuso , nas tarefas .
Recebi os login em ***** .
Até o certo momento tive dois treinamentos de folha de pagamento , um para cadastrar a empresa e uma outra para configurar o funcionário.
Não fiz nada da parte contábil com 30 dias de sistema.
Infelizmente não gostei e não me adaptei ao sistema , prefiro solicitar o cancelamento em tempo hábil devido saber que e bem complexo .
Por gentiliza de andamento no cancelamento do produto.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:36
Olá Flávia!
Espero te encontrar bem!
Sinto muito pelo ocorrido!
Desde que tomamos conhecimento da situação que estava ocorrendo, buscamos agilizar todo o processo, e chegarmos a um melhor acordo para todos.
Quero reforçar que a Questor segue de portas abertas para recebê-la novamente no futuro. Nossa equipe permanece à disposição caso deseje retomar o contato ou conhecer novas possibilidades e melhorias em nossos processos e serviços.
Te desejo sucesso na sua caminhada e seguimos a disposição!
Atenciosamente,
Juliana, Equipe Sucesso do Cliente - Questor
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 10:24
Obrigada pelo respaldo rápido, e a solução imediata .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7