Questor Sistemas S.A

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Camaragibe - PE

03/08/2026 às 10:55

ID: 255472879

Utilizo o sistema desde 2021, quando migrei para um novo escritório de contabilidade. Desde o início, percebi gargalos operacionais que se confirmaram ao longo do tempo. O ponto central da minha insatisfação não é apenas a parte técnica do sistema, mas a péssima qualidade e a lentidão do atendimento prestado pelo suporte isso nos momentos em que de fato conseguimos ser atendidos.

Principais problemas enfrentados:

Demora para iniciar o atendimento: O tempo de espera na fila de suporte é extremamente alto.

Lentidão na resolução de demandas: Mesmo após o início do chamado, a solução definitiva costuma demorar dias.

Instabilidade por atualizações e suporte ineficiente: Já passamos quase uma semana inteira com o sistema inoperante devido a uma falha gerada por uma atualização que a própria equipe de suporte não conseguia resolver.

Uma ferramenta de gestão contábil exige agilidade e suporte confiável. A postura da empresa tem gerado sérios prejuízos à nossa rotina de trabalho. Exijo um posicionamento e uma solução definitiva para a prestação desse serviço.