Problemas técnicos e falta de suporte no sistema de folha de pagamento Questor
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 13:58
ID: 241543803
Somos usuários do sistema de folha de pagamento da Questor e desde o início deste ano, estamos enfrentando constantes problemas técnicos na plataforma, além de grande dificuldade para obter atendimento no suporte. Abrimos chamados e buscamos contato diversas vezes, porém não há retorno dentro de um prazo adequado. Inclusive tentamos contato com a *****, responsável pela área de folha em São Paulo, mas infelizmente sem sucesso na resolução.
Essa falta de suporte está causando prejuízos diretos, pois dependemos do sistema para cumprir prazos legais e entregar obrigações dos nossos clientes.
Estamos registrando esta reclamação no Reclame Aqui porque precisamos de uma solução urgente. Solicitamos retorno imediato do suporte e a regularização dos problemas no sistema.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 17:54
Olá Cleiton!
Espero te encontrar bem!
Sinto muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos para nossos clientes, prezamos pela excelência, tanto na usabilidade do sistema, como nos atendimentos prestados.
Obrigada pelo seu feedback, é muito importante para nós a sua percepção e experiência.
Assim que tomamos conhecimento da demanda, buscamos ajudar via suporte, continuamos à disposição para auxiliar nas demandas e devido a urgência, priorizando seu atendimento.
Novamente, reitero que essa não é a experiência que buscamos para nossos clientes. Estamos enfrentando grandes desafios com as novas entregas e estamos trabalhando incansavelmente para realizarmos todos os ajustes e realizar um atendimento satisfatório.
Caso tenha ficado alguma demanda, não exite em me chamar.
Atenciosamente,
Juliana, Equipe de Sucesso do Cliente - Questor