Suporte ineficiente do sistema Questor causa atrasos e dificuldades na entrega de obrigações fiscais.

Question

Bom dia , o suporte do sistema questor deixa a desejar fico mais de 4 dias tentantando atendimento pelo chat , e nada ligo no suporte  e falam que precisa aguarda o chat ,  preciso entregar folha e imposto tenho que fazer pela metade devido a falta de atendimento para resolução de problemas , por exemplo estou desde 25/02/2026 aguardando atendimento para resolver um erro  no envio do 1200 e 1210. Liguei falei com Vitoria isso dia 26/02 disse que iria me chamar até hoje nada aguardando chamado , sem falar que cai o atendimento e tem que abrir novo chamado , será que devemos continuar com um sistema que falha no suporte?

Accepted Answer

Olá Pamela!
Espero te encontrar bem!

Sinto muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos para nossos clientes, prezamos pela excelência, tanto na usabilidade do sistema, como nos atendimentos prestados.
Obrigada pelo seu feedback, é muito importante para nós a sua percepção e experiência.

Assim que tomamos conhecimento da demanda, atuamos no chamado para que fosse solucionado com sucesso.

Novamente, reitero que essa não é a experiência que buscamos para nossos clientes. Estamos enfrentando grandes desafios com as novas entregas e estamos trabalhando incansavelmente para realizarmos todos os ajustes e realizar um atendimento satisfatório.

Sigo à disposição.

Atenciosamente,
Juliana, Time de Sucesso do Cliente - Questor

Suporte ineficiente do sistema Questor causa atrasos e dificuldades na entrega de obrigações fiscais.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor