Usuário relata indisponibilidade frequente do acesso ao Cloud Questor GC23, impactando a entrega de balanços e criticando a falta de suporte 24h.
Resolvido
Sidrolândia - MS
21/03/2026 às 11:28
ID: 243920199
No dia 03/03/2026 abri uma reclamação no whatsapp *****:
Que eu estava sem acesso ao meu cloud: https://gc23.questor.com.br/
No dia 13/03/2026 novamente abri uma reclamação no mesmo whatsapp pedindo para que alguém analisasse o que esta acontecendo pois vem acontecendo frequentemente
*Novamente eu sem acesso*
No dia 21/03/2026 fui tentar abrir o questor no meu periodo da noite para finalizar alguns balanços que preciso entregar na segunda-feira. O que acontece?
Novamente sem acesso, testei todos os outros gc. gc01, gc10, gc22, gc24. Todos funcionando porém o 23 não.
Troquei conexão, usei vpn, tentei navegação com dns google ou claudflare e nada.
Admiro uma empresa do tamanho da questor não possui um suporte 24 horas pra esse tipo de situação.
Quando atrasamos 5 dias a mensalidade eles fazem questão de reduzir nosso acesso e ainda dizem " Esta no contrato"
Quando fico 3 dias sem acesso tenho que sorrir, pois quem é prejudicado é o cliente né.
O questor é excelente em alguns aspectos como automação porém em outros é horrivel.
Parabéns!!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:22
Olá, Lucas!
Espero que esteja bem!
Lamentamos pelo ocorrido. Prezamos para que nossos clientes tenham uma utilização plena do sistema, e essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Realizamos algumas tentativas de contato, porém não tivemos sucesso. Temos total interesse em dar continuidade à tratativa e solucionar a situação apresentada, por isso ficamos no aguardo do seu retorno.
Você pode entrar em contato conosco pelo número (41) 9876-0141, canal do nosso time de Sucesso do Cliente. Realizamos as tentativas de contato por esse número.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer uma experiência satisfatória e completa com o sistema e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Juliana, Equipe de Sucesso do Cliente Questor
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:10
Atendente Juliana se prontificou a resolver minha situa ilde{a}o e conseguiu, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10