Atraso na entrega

Boa tarde.

Seu pedido foi produzido e enviado dentro do prazo, conforme explicado pelo whatsapp os correios estavam em greve, que por sinal foi a pior greve registrada.

Sobre os comentários não respondemos nos post mesmo, se precisar solicitar informações pessoais não tem como solicitar em post publico.

Nunca deixamos de te retornar em nenhum momento, informamos no site que a entrega é garantida ou o dinheiro de volta, e infelizmente também não temos culpa da greve dos correios, dependemos dos correios tanto quanto você.

Em caso de dúvidas, ou caso não queira aguardar a entrega podemos solicitar o estorno também sem problemas, nunca deixamos cliente algum no prejuízo mostrando sim que somos uma empresa idônea.

Att: Queyti películas
whats:*******

Reitero que meu primeiro comentário foi excluído da página já que se tratava de uma ação negativa, e quanto a não responder comentários também não é veridico a informação considerando que quando são elogios a empresa responde sim. Ou seja, quando é conveniente.
Também quero deixar registrado que somente após minha publicação aqui neste site a empresa entrou em contato, inclusive me questionando porque fiz isto no site Reclame Aqui. Como se não tivesse direito como consumidora. Aliás na conversa via whatssap ficou subentendido que a empresa não se julga responsável pela entrega ou seja, foi faturado por ela, ela recebeu o pagamento do produto mas eu como consumidora não tenho direito de questionar e alertar que a empresa não cumpriu com o prometido. Inclusive informei que aqui onde moro não houve greve de SEDEX e que outras empresas que adquiri produtos no mesmo período honraram com seus compromissos com o cliente e recebi inclusive antes do prazo.
O pior do atraso é o SAC da empresa me questionar meu direito de reclamação por não receber o produto. Ah, inclusive nesta conversa do whatssap também foi solicitado que eu retirasse minha reclamação.
Continuarei aguardando a entrega do produto mas sem nenhuma precisão de data de que isto ocorra.

Boa noite.

Volto a dizer, não respondemos comentários sobre pedidos e informações pessoais em post, você está comparando um comentário de uma pessoa que está publicando que recebeu o pedido e amou com uma pessoa que está tendo problemas de entrega devido ao atraso dos correios, não podemos responder em modo publico por sigilo com suas informações pessoais. Para isso existe o suporte no qual sempre respondemos a todos os nossos clientes, e nunca deixamos de prestar atendimento quando veio nos chamar via whatsapp, como já consta nas conversas.
Entramos em contato com você sim após ter visto a Reclamação aqui pois já havíamos lhe passado as informações via whatsapp, então penso que voltaríamos a conversar pelo aplicativo como já antes feito.

Em nenhum momento informamos que não tem direito a abrir reclamação no site reclame aqui, e também não informamos que não somos responsáveis pela entrega e sim que não temos culpa pela demora, visto que os correios estavam em greve a 35 dias, a maior greve registrada conforme resposta anterior, não ter culpa da demora na entrega e não ter responsabilidade são coisas diferentes.

Você está correta sobre o SEDEX, os correios entregam com prioridade mesmo estando em greve, porém você não pagou SEDEX e sim escolheu frete econômico então não tem como comparar as entregas desta forma.

Foi solicitado que retirasse a reclamação aqui assim que seu pedido fosse entregue! Não solicitei que retirasse sem antes resolver o problema, pois prezamos responder as reclamações do reclame aqui.

Estamos a mais de 6 anos no mercado e nunca deixamos cliente algum no prejuízo, conforme dito anteriormente e no whatsapp caso seu pedido não seja entregue na próxima semana pelos correios o estorno será realizado, ou caso prefira, o estorno pode ser realizado de imediato.

Qualquer duvida estamos a sua disposição.

Att: Queyti películas
Whatsapp:*******

Olá,

Basta analisar nossa resposta anterior, não irei rebater os mesmos argumentos que enviou, tudo aquilo que acabou de enviar novamente já foi respondido na mensagem anterior.

Temos que ter somente mais empatia com as pessoas e empresas, é fácil culpar a empresa sendo que os correios quem realizam a entrega, e repito novamente não ter culpa da demora na entrega e não ter reponsabilidade são coisas diferentes.

Somos reesposáveis sim, tanto que o cliente pode solicitar o estorno caso não queira esperar a entrega ou aconteça algum problema.

Sobre outras reclamações foram resolvidos com os devidos clientes, acredito que não venha ao caso rebater elas em sua reclamação, pois cada entrega se trata de assuntos diferentes e situações diferentes no qual TODAS foram resolvidas pela empresa.

Att:
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