Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

10/05/2021 às 23:03

ID: 123735959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Primeira e ultima compra q faço do site Queity Pelicula:
1. Demora extrema na entrega (alias nem sei se vou receber pq nao tenho nenhuma informacao sobre meu pedido)
2. Pessimo atendimento ao cliente, unico contato é pelo whats e o atendimento é pessimo
3. Tratam o cliente com descaso, parece q estao fazendo um favor em atender a gente
Nao recomendo pra ninguem esse site

Compartilhe

Resposta da empresa

11/05/2021 às 08:18

Bom dia,

Conforme explicado no site, temos de 3 a 7 dias úteis para o envio, seu pedido foi aprovado dia 10/04 e enviado dia 19/04 com 6 dias úteis, ou seja antes do prazo que é informado na compra.

Após o envio começa a contar o frete que o próprio cliente escolhe e VOCÊ ESCOLHEU o de 15 dias úteis após o envio. (Hoje dia 11/05 faz 15 dias úteis ou seja abriu a reclamação ainda dentro do prazo!)

Em nenhum momento deixamos de prestar suporte, até porque tenho print da nossa conversa em que foi informado todos os prazos e explicado que todas as informações você encontra também em seu cadastro, justamente por clientes assim que temos reclamações no reclame aqui, que não entendem que não somos nós que entregamos e sim os correios, e que também não temos controle sobre eles e nem sobre as entregas.

A empresa se responsabiliza sim para a entrega, até porque sempre informamos que se caso não chegar podemos reenviar ou estornar o valor.

Sobre o atendimento, foi informado no dia 03/05 que as informações estão em seu cadastro e enviamos o link também, você veio perguntar sobre a compra novamente no dia 10/05 e foi respondido perfeitamente.

Tenho todos os prints e em NEHUM MOMENTO houve qualquer tipo de grosseria tenho os prints para provar isso!

Se você quer ser bem atendida trate as pessoas com educação também e leia os prazos de entrega e envio antes de comprar algo na internet, pois tudo é explicado ANTES DA COMPRA!