Produto não recebido e falta de contato com a empresa Yuna Korean Beauty/Quia Cosméticos após compra online
Não resolvido
Campinas - SP
26/05/2026 às 15:14
ID: 249736927
Venho por meio deste registrar que em dezembro de 2025, fui impactada por anúncios pagos veiculados no Instagram, promovidos pela empresa Yuna Korean Beauty, que opera também com o nome Quia Cosméticos e tem como razão social MORAIS SERVICOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o n *****. Os anúncios exibiam produtos de beleza coreanos, acompanhados de depoimentos de supostos compradores que afirmavam que a entrega demorava, mas que os produtos efetivamente chegavam.
Confiando na veracidade das informações veiculadas, acessei o site indicado nos anúncios, selecionei 4 produtos de beleza coreanos e finalizei a compra no dia 20 de dezembro de 2025, no valor total de R$ 591,50.
Efetuei o pagamento integral no ato da compra, porém, até a presente data, não recebi os produtos adquiridos nem qualquer código de rastreamento ou informação sobre o status da entrega. Imediatamente após o prazo razoável de espera, tentei contato com a loja exclusivamente por meio do endereço eletrônico *****, único canal de atendimento disponibilizado, mas nunca obtive qualquer resposta.
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Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:02
A empresa nunca respondeu nenhuma das tentativas de contato que fiz, seja por e-mail, seja por meio do Reclame Aqui, o que me leva a crer que nunca quis honrar com a entrega dos produtos. O próximo passo é entrar com processo judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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