Aliança com desgaste e pedra solta: Solicitação de reparo, troca ou reembolso
Não respondida
Sumaré - SP
29/12/2025 às 12:00
ID: 236105271
No dia 11/12/2025, recebi as alianças adquiridas junto à loja. Em pouco tempo de uso, a aliança já apresenta desgaste visível, e a pedra do solitário caiu, mesmo eu tendo tomado todos os cuidados necessários com o produto.
Ressalto que se trata de um item de valor simbólico e financeiro, adquirido com expectativa de qualidade e durabilidade, o que infelizmente não ocorreu.
Entrei em contato com a loja para relatar o problema e buscar uma solução, porém não obtive nenhum retorno até o momento, mesmo após tentativas de comunicação.
Diante disso, registro esta reclamação na expectativa de uma solução imediata, seja por reparo adequado, troca do produto ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento da empresa.