Quick Alianças

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São Paulo - SP

11/05/2024 às 20:58

ID: 188590019

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Prezados responsáveis,

Em referência à minha compra realizada em 11/03/*******, gostaria de formalizar uma reclamação sobre o par de alianças adquirido em sua loja online. Ao abrir o pacote, constatei que a aliança feminina estava danificada, com a ponta quebrada e apresentando um aspecto escurecido. Imediatamente, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente para relatar o ocorrido.

Inicialmente, fui informado pela atendente de que o estado da aliança estava dentro dos padrões de qualidade, o que não condiz com a realidade observada. Apesar disso, decidi seguir adiante e utilizar o produto junto com minha namorada. No entanto, ao longo do tempo, notamos um agravamento da situação, com o produto escurecendo ainda mais e evidenciando uma queda na qualidade.

Diante disso, entrei novamente em contato com o serviço de atendimento ao cliente, solicitando uma solução para o problema. No entanto, fui surpreendido com a alegação de que o escurecimento da aliança era resultado do ácido úrico presente em nosso corpo, uma justificativa que não condiz com nossa experiência anterior com outros produtos similares. Além disso, a atendente negou qualquer possibilidade de devolução ou substituição do produto.

Estou profundamente indignado com a má qualidade do produto adquirido e com o tratamento recebido por parte de sua equipe de atendimento ao cliente. Como consumidor, tenho direito a produtos que atendam aos padrões de qualidade estabelecidos e a um atendimento respeitoso e eficiente em caso de problemas.

Portanto, solicito que procedam imediatamente com a devolução do valor pago pela compra das alianças. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas legais para garantir meus direitos como consumidor, incluindo a possibilidade de ajuizar uma ação contra a empresa.

Observação: Está na garantia.

Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que este assunto seja resolvido de maneira satisfatória o mais breve possível.

Atenciosamente,

Gustavo Pereira.