Atraso na entrega, falta de contato e reembolso pendente na Amazon
Em réplica
Fortaleza - CE
26/11/2025 às 20:35
ID: 232970693
Comprei um produto pela Amazon da empresa Quick Clean GRU pela Amazon, o produto atrasou 2 vezes e por fim falaram que teve problemas com a entrega e não vai mais chegar. Não consigo falar nem com a empresa nem no portal, fica um looping me jogando pro link contate o vendedor e volta pro pedido. Essa empresa não tem estrutura pra tá num market place, e a Amazon precisa fazer o reembolso, simples assim. Não tem um telefone ou email pra contato. Então tem q. Vir aqui expor
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 10:36
Patricia, bom dia.
Peço desculpas pelo transtorno porém estas informações não chegaram até nós.
Sua msg de "tentativa de falar com o vendedor" não chegou pra nós, olhei em todas as msgs com o comprador.
Verificamos em seu pedido que a Amazon não conseguiu entregar o pedido e está devolvendo o produto para a loja.
O procedimento de estorno eles mesmos que fazem dentro da sua compra assim que for concretizada a devolução.
Equipe Quick clean
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 17:34
Não entendo, Lá diz que é vendido e entregue pela empresa de vocês e tem a opção fale com o vendedor, mas volta pro mesmo lugar
Réplica da empresa
03/12/2025 às 09:24
Patricia, bom dia
Para que não haja mais transtornos pra você. Solicitamos pra Amazon reembolsar seu pedido antes mesmo da devolução chegar até nós.
Peço que acompanhe em seu pedido a devolução realizada.