Compra que nao foi entregue

Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2024 às 09:21
ID: 204542633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Impermeabilizante a Base de Agua Acqua-Pro 5L Lotus dia 04.12.24 onde paguei frete para entrega 06.12.******* hj dia 11.12.24 e nao foi entregue quero o cancelamento e devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 17:11
Boa tarde Jaqueline.
Tratamos pelo whatsapp e ficou acordado que assim que o ******* ou qualquer manifestação dos correios, iremos estornar o valor pago.
Certa da compreensão
Equipe Quick clean.
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 17:18
E mais ate o momento nao saiu do correio , um absurdo isso , faz quase 1 mes
Réplica da empresa
20/12/2024 às 09:35
Bom dia
Há atualização dos correios em 17/12. Você pode acompanhar também.
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 12:46
Um absurdo mes acabando compra realizada incio do mes e nada ainda pra mim e [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 12:49
Estou atualizando e a mesma continua em SP unidade e nada compra realizada 04.12.******* e ainda quer ser grossa , desculpe isso pra mim nao justifica vocês são responsaveis pelo envio .
Réplica da empresa
20/12/2024 às 17:00
Boa tarde
Sim, somos responsáveis e por este motivo estamos acompanhando o seu envio, mas infelizmente dependemos dos Correios/transportadoras para que as mercadorias cheguem aos nossos clientes.
Neste mês, a demanda fica muito alta e por este motivo eles acabam atrasando as entregas.
Réplica do consumidor
29/12/2024 às 10:45
Até o momento não recebi o reembolso
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 10:22
I
Até o momento não recebi o reembolso
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 12:16
ff
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1