Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

13/12/2024 às 09:21

ID: 204542633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei
Impermeabilizante a Base de Agua Acqua-Pro 5L Lotus dia 04.12.24 onde paguei frete para entrega 06.12.******* hj dia 11.12.24 e nao foi entregue quero o cancelamento e devolução do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

19/12/2024 às 17:11

Boa tarde Jaqueline.
Tratamos pelo whatsapp e ficou acordado que assim que o ******* ou qualquer manifestação dos correios, iremos estornar o valor pago.

Certa da compreensão

Equipe Quick clean.

Réplica do consumidor

19/12/2024 às 17:18

E mais ate o momento nao saiu do correio , um absurdo isso , faz quase 1 mes

Réplica da empresa

20/12/2024 às 09:35

Bom dia
Há atualização dos correios em 17/12. Você pode acompanhar também.

Réplica do consumidor

20/12/2024 às 12:46

Um absurdo mes acabando compra realizada incio do mes e nada ainda pra mim e [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

20/12/2024 às 12:49

Estou atualizando e a mesma continua em SP unidade e nada compra realizada 04.12.******* e ainda quer ser grossa , desculpe isso pra mim nao justifica vocês são responsaveis pelo envio .

Réplica da empresa

20/12/2024 às 17:00

Boa tarde
Sim, somos responsáveis e por este motivo estamos acompanhando o seu envio, mas infelizmente dependemos dos Correios/transportadoras para que as mercadorias cheguem aos nossos clientes.
Neste mês, a demanda fica muito alta e por este motivo eles acabam atrasando as entregas.

Réplica do consumidor

29/12/2024 às 10:45

Até o momento não recebi o reembolso

Réplica do consumidor

02/01/2025 às 10:22

I
Até o momento não recebi o reembolso

Consideração final do consumidor

01/04/2025 às 12:16

ff

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1