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Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Campos - SP

13/12/2021 às 10:49

ID: 134670329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu adiquiri um curso com a mesma e fiquei muito satisfeita,pois estava iniciando em abril de ******* minha independencia financeira e proposta de um negócio próprio .
Busquei com a Quick Clean a informação de compra de uma máquina da ipc A135,onde a mesma disse que no momento estava em falta ,mais que tinha a lava home ..eu sem o conhecimento ,mais empolgada com a compra ,me preocupei apenas em enviar o pagamento da mesma e produtos..
Recebi a máquina e fui testa-la.percebo um barulho e cheiro estranho.Desliguei e procurei a assistência técnica,para esclarecer o que estava acontecendo..
Lá descobri que havia comprado uma máquina de voltagem ******* e minha região é *******.pedi que a assistência testasse se havia queimado..e gracas a Deus não queimou,porém ao testar ,descobrimos que ela estava jogando a água toda pra fora. descobrimos que ela estava com defeito de fabrica .a assistência fez o laudo e a Quick clean autorizou o serviçhttps://******* tudo ficou pronto ,a mesma sugeriu que eu ficasse com a máquina e usasse transformador ,através de áudio .eu não quis ,preferindo a troca ..e assim foi https://******* recebi a máquina , e agora ******* que estamos em negociação no mês de outubro ,eu recebo a máquina apenas com o cabeçote trocado ..fiquei nos nervos pois achei q deveria ter sido uma troca completa ..o Marcos Lima me liga afim de conversamos ..me explicando que tem garantia e que está tudo novo( ******* sua gentileza .muito educado )ao fim de nossa conversa por telefone o Marcos me dá uma triste informação que me desanima com o meu negóhttps://******* diz que a máquina lava home é uma máquina doméstica..e que eu deveria tomar cuidado pra não fritar a máquina com tanto uso ..devendo adiquirir um aspirador e deixa-la apenas para extração..
Pedi que trocassem pra mim por uma da linha profissional e eu pago a diferençhttps://******* mesmos finalizaram atendimento dizendo não terem interesse nessa máquina ,pois tem algumas delas ainda na https://******* venda de má fé ou seja(uma desova)

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Resposta da empresa

13/12/2021 às 14:03

Sara boa tarde tudo bem?

Desde o inicio você optou pela máquina lava home (doméstica) inclusive nos enviou por mensagem de Whatsapp até a foto da mesma
oferecemos a lava pro que é uma maquina profissional e com um custo benefício melhor mas mesmo assim optou por uma máquina doméstica. Lhe fornecemos todo o suporte ao constatar que fez a compra de uma 110V e que precisava de uma 220V, retiramos a máquina e levamos de volta para você e perfeito funcionamento, ou seja fizemos o nosso melhor para atende-la

Att

Equipe Quick Clean

Réplica do consumidor

25/12/2021 às 09:20

Olá bom dia ..
Esta não foi minha opção,pois em mensagem comecei orçando com vcs a de modelo EA135 e vcs disseram não tê-la no momento,tendo em estoque a lava home...e em nenhum momento vcs me disseram que a mesma era doméhttps://******* de adiquirida o Marcos me dá a informação de que ela era doméstica. Mais uma vez eu deixo a pergunta https://******* é que vai iniciar um negócio com uma máquina doméstica?
Será mesmo que eu daria ******* numa máquina doméstica pra ganhar o mundo?
Estou desde abril com um sonho parado ,graças a Quick clean

Réplica da empresa

27/12/2021 às 09:31

Sara

Bom dia

Conforme informado lhe demos a opção de uma máquina profissional (Lava Pro) e mesmo assim optou pela a Lava Home inclusive nos enviou a foto da maquina que queria (Lava Home), e como dito na mensagem anterior lhe demos todo o suporte quando precisou.

Att

Equipe Quick Clean

Réplica do consumidor

27/12/2021 às 17:05

Olá Marcos da Quick Clean ...
Volto aqui para insistir que quando eu sugeri a lava home ,eu sugeri achando ser uma máquina profissional e em nenhum momento houve um questionamento ou direcionamento de vcs pra https://******* apenas quiseram vender e não https://******* sim uma aquisição da lava home achando estar adiquirindo uma máquina da mesma linhagem da lava pro . Por causa do preço .
O que eu quero é apenas a troca por uma da linha profissional e pago a diferença.. mais se não é possível vou assinar a justiça e vamos ver o q vai dar disso ai

Réplica da empresa

28/12/2021 às 10:53

Reiteramos que lhe foi dada a opção da máquina profissional (lava pro) que tinha um custo menor, conforme já apontado, entretanto como sua escolha foi pela (Lava home) mesmo com todo o suporte, é inviável realizar a operação solicitada, portanto, não temos mais o que acrescentar no presente.

Att

Equipe Quick Clean