INCOMPETÊNCIA SEM LIMITES POR CONTA DAS ATENDENTES DE VENDA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/09/2022 às 10:28

ID: 149997255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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HÁ ALGUM TEMPO LIGUEI PARA ESTA EMPRESA, FONE *******.41.45 E ME DISSERAM QUE TINHAM SERVIÇO DE MOTOBOY E QUE ENTREGAVAM NO DIA E O PAGAMENTO PODERIA SER EFETUADO VIA MAQUININHA. SÁBADO LIGUEI E A FUNCIONÁRIA DISSE QUE ISTO NÃO CONFERIA. DEVIDO A URGÊNCIA QUE TENHO DO PRODUTO, PROCUREI POR OUTRAS EMPRESA MAS O PRODUTO ESTAVA EM FALTA. LIGUEI HOJE PARA A QUICKCLEAN NOVAMENTE A ATENDENTE DISSE QUE TINHA O PRODUTO, ME PASSOU O VALOR INCLUSIVE, R$ *******,00. PERGUNTEI A DATA DA VALIDADE POIS, DEPENDENDO DA MESMA, EU EFETUARIA UMA COMPRA DE UNS 4 GALÕES DO PRODUTO, E MAIS OUTROS. A LIGAÇÃO DUROU UM TEMPO ENORME, TODA HORA FALHAVA, EU FICAVA DIZENDO ALÔ E DAÍ HÁ POUCO A PESSOA COMEÇAVA A FALAR NOVAMENTE E A COISA FOI FICANDO DE TAL FORMA INSUPORTÁVEL QUE RESOLVI LIGAR NO CELULAR QUE CONSTA NO SITE. A OUTRA ATENDENTE CONFIRMOU QUE TINHA O PRODUTO. PERGUNTEI SE EU PODERIA DEPOSITAR O VALOR DA COMPRA DIRETO NA CONTA DA EMPRESA, INCLUSIVE O FRETE DO MOTOBOY E MANDAR O COMPROVANTE POR EMAIL, JÁ QUE TENHO MUITA URGÊNCIA. PERGUNTEI NOVAMENTE A VALIDADE DO PRODUTO, QUE A MESMA, E A OUTRA ATENDENTE TAMBÉM, DISSE SER *******. SE FOSSE MAIS PARA O FIM DE ******* EU COMPRARIA UMA QUANTIDADE MAIOR. DEPOIS DE MUITA ENROLAÇÃO A CRIATURA DISSE QUE NÃO TINHA O PRODUTO. FIQUEI UM TEMPO ENORME NO FIXO COM UMA ATENDENTE E DEPOIS NO CELULAR E AMBOS DISSERAM QUE TINHA. DEPOIS, POR ALGUM MOTIVO INEXPLICÁVEL, JÁ NÃO TINHA MAIS. EU PASSEI UM TEMPO ABSURDO PARA EFETUAR A COMPRA, E DEPOIS, DE REPENTE, NÃO TINHA O PRODUTO ? ESSAS PESSOAS NÃO RECEBEM TREINAMENTO ? INFORMAM QUE TEM O PRODUTO, PASSAM ATÉ O VALOR E A VALIDADE E DEPOIS NÃO TEM ? O PRODUTO EM QUESTÃO É O PERACETICFRESH, QUE SERVE PARA LAVAR ROUPAS CONTAMINADAS. TENHO UMA PESSOA ACAMADA EM CASA COM PROBLEMA DE PELE QUE É CONTAGIOSO. JÁ ESTOU QUASE ENLOUQUECENDO COM TANTOS PROBLEMAS E AGUENTAR TAMANHA INCOMPETÊNCIA É DEMAIS PARA QUALQUER UM. COLOQUEM PESSOAS QUE, PELO MENOS, SAIBAM SE TEM O QUE ESTÃO VENDENDO. PERDI UM TEMPO ABSURDO AO TELEFONE INUTILMENTE. VÃO APRENDER A TRABALHAR. NINGUÉM TEM A OBRIGAÇÃO DE ATURAR TAMANHA INCOMPETÊNCIA.

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Resposta da empresa

12/09/2022 às 10:48

Bom dia Dona Marina.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Pode ser que no ato da ligação o produto realmente tinha em estoque e quando da efetiva venda o mesmo já tenha sido vendido por conta de trabalharmos com entregas para todo o Brasil e via internet através de sites e marketplaces.
Quanto ao envio de maquininha para a cobrança pessoalmente, nossa empresa não trabalha e nunca trabalhou desta forma pois trabalhamos com transportadora terceirizada e os motoristas não estão autorizados a receber no local.
Caso queira o produto, podemos encomendá-lo para entrega para a próxima semana.
Certa da compreensão, continuamos à disposição

Equipe Quick Clean Solução em Limpeza

Consideração final do consumidor

12/09/2022 às 12:54

DESCULPA ESFARRAPADA.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

13/10/2022 às 14:08

Reiteramos o que foi respondido, e novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.

Atendimento ao Cliente Quick Clean