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Question

Eu comprei produto numa loja chamado fofo brinquedos na verdade era um [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pela loja parecia real porque tinha 33milhoes de seguidores porém era [Editado pelo Reclame Aqui] após realizar vários pagamentos dizendo eles que era pra não gerar muito imposto no frete dividiram o pagamento em pedaços,  então como a lei de defesa do consumidor diz que vocês são solidariamente responsáveis pois intermediam e cadastram essas empresas peço o estorno do valor mostrando boa fé da empresa já diz boletim contra todos,  e solicito o estorno do valor como foram mais de um e só tem um campo pra id vou ter que abri a reclamação pra cada pagamento , aguardo estorno para que eu não tenha que entra de forma judicial contra a vocês

Accepted Answer

Olá, Sra. Paula Maria,

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos o transtorno causado por essa situação. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais têm se tornado cada vez mais comuns, e sabemos como isso pode ser frustrante para os consumidores.

Gostaríamos de esclarecer que a empresa mencionada no comprovante de pagamento anexado, QuickPay Ltda, não possui qualquer relação com a Quick Digital Pagamentos LTDA. Nossa empresa atua exclusivamente no mercado de pagamentos físicos, ou seja, por meio de maquininhas de cartão (SmartPOS) em estabelecimentos comerciais físicos, e não realizamos transações via transferências bancárias ou pagamentos online.

Além disso, verificamos que:
1. A instituição financeira mencionada no comprovante, SILIUM INFRAESTRUTURA TECNOLOGIA E PARTICIPAÇÕES LTDA, não possui qualquer relação comercial ou parceria com a Quick Digital Pagamentos LTDA.
2. Não temos qualquer vínculo com a empresa Fofo Brinquedos ou com qualquer loja online. Nossa base de clientes é composta exclusivamente por estabelecimentos físicos credenciados.
3. Não realizamos campanhas com influenciadores digitais ainda, reforçando que a empresa envolvida na transação não é nossa cliente nem possui qualquer vínculo com a Quick Digital Pagamentos LTDA.

Diante disso, acreditamos que esta reclamação está direcionada à empresa errada. Nossa sugestão é que a Sra. procure as autoridades competentes, como a delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos e os órgãos de defesa do consumidor, para que possam orientá-la sobre os próximos passos para reaver o valor pago.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Jeferson Procopio
Equipe Quick Digital Pagamentos LTDA

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor