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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2026 às 16:21

ID: 249102207

O SAC da empresa nao responde. Nenhuma resposta. Abri duas reclamações e nao há nenhuma resposta da empresa. A última reclamação no dia *****.
Prezados, Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atraso significativo na entrega dos pisos laminados adquiridos junto à loja responsável pela comercialização de seus produtos. Segundo informado pela própria loja, o atraso ocorreu por parte da fábrica, o que acabou impactando diretamente o cronograma da minha obra. Ressalto que estou realizando a reforma residindo no local, o que torna qualquer atraso ainda mais sensível e prejudicial. O piso comprado foi o Vision, Carvalho Agreste, o mais resistente e mais caro. Devido a essa demora, meu filho ficou impossibilitado de utilizar seu quarto por um período superior a três semanas, quando o prazo inicialmente previsto era de apenas 5 dias, Incluindo desmontagem de armário embutido, mesa e cama. Essa situação causou transtornos consideráveis, inclusive prejudicando sua rotina de estudos (concomitando com a semana de provas) e o bem-estar da família como um todo. Além disso, o atraso comprometeu toda a logística da obra, reprogramações e inconvenientes que poderiam ter sido evitados com o cumprimento do prazo acordado com a loja, pu con informacoes e datas precisas. Como falei anteriormente, a obra está sendo realizada com a família residindo no local. Por esse motivo estou comprando todo o material em lotes, para evitar o transtorno em minha residência. Ainda preciso comprar material para 2 quartos e estou preocupado de comprar e ter todo o inconveniente novamente. A primeira compra foi realizada e houve um pequeno atraso, devido ao recesso em janeiro, mas totalmente compreensível e fiz todos os ajustes na logística da obra em casa, pois foi informado com antecedência. Diante do exposto, solicito uma posição formal sobre o ocorrido, pois minha esposa realizou uma reclamação e não houve retorno; bem como esclarecimentos se eu posso comprar novamente sem me preocupar com atrasos. Também considero pertinente a avaliação de alguma forma de compensação pelos transtornos causados. Aguardo retorno com a devida atenção e brevidade.
Aguardo contato