Reclamação sobre instalação de rodapé e falta de suporte da Unilin e Quick Step
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
20/08/2026 às 21:37
ID: 257006387
Preenchi um formulário conforme orientado por essa empresa, solicitando uma visita técnica para avaliar a instalação de rodapé executado por um revendedor deles, recomendado no site. Fiquei insatisfeita com o serviço e não conseguindo resolver com o revendedor, acionei a Unilin, fabricante do produto. Eles me responderam, resumidamente, que a instalação foi feita de modo inadequado e que por isso não poderiam dar a garantia.
Eu então solicitei que me esclarecessem o quê exatamente não foi feito de modo tecnicamente adequado pelo revendedor que eles mesmos aprovaram como revendedor "gold", para que eu tenha argumentos concretos para reclamar com o revendedor.
A Unilin não responde. A Quick Step também se isenta. Eu entendo que uma vez que eles aprovam um revendedor inclusive recomendando o mesmo como "Gold ", eles são co-responsáveis e deveriam pelo menos me darem subsídios para eu negociar a reinstalação com o revendedor. A Unilin e a Quick Step estão simplesmente se omitindo e largando o cliente sozinho pra resolver um problema que eles ajudaram a criar ao recomendar o revendedor.