Reclamação sobre piso Quick Step: riscos, encaixe e instalação inadequada pela loja Carioca Pisos.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2026 às 12:25
ID: 245786797
Prezados (as)
Fiz uma compra do piso Quick Step de encaixe pela loja Carioca Pisos , quando o vendedor me mostrou o mostruário não havia riscos porém o piso que chegou aqui apresentava muitos riscos e avisei a loja e falei com o vendedor e disseram que eram normais . Conforme foram instalando as junções ficavam levantadas .Falei com a loja e disse que com um mês ficariam mais baixas .Como eu achava que havia outro problema a loja pediu assistência técnica .Com alguns dias a situação piorou, os encaixes foram abrindo
Na análise técnica constataram irregularidades no contrapiso como um outro piso sem firmeza ,balançando ao pisar. Foi dito na análise que as irregularidades poderiam causar problemas no encaixe porém a gerência da loja disse que o problema era do piso Quick step mas não sabia qual que conversaria com a fábrica
Foi trocada algumas lâminas porém o aspecto do piso continua feio
Além de não ter gostado dos riscos no piso porque eu deveria ter sido avisada tendo opção de não comprar , agora a gerência acusa problemas no piso da Quick Step e não das irregularidades do contrapiso e não me deu nenhuma resposta da fábrica como disse que faria
Minha opinião é o contrapiso causando o problema na instalação ,apesar também dos riscos tirarem a beleza
Att
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Protocolo assistência *****