Cancelamento do serviço prestado antes do prazo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

26/10/2022 às 16:37

ID: 152485725

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou extremamente chateada com a forma do quickbooks de descontinuar os seus serviços no Brasil, nunca tive problemas com a empresa antes. Hoje, temos quatro contas na empresa e hoje fui surpreendida com a suspenção de uma das nossa conta onde posso apenas visualizar. Devido a [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão cadastrado, tive que cancelar e em nenhum momento o quickbooks me informou que estávamos em atraso. Quando tentei atualizar o cartão deu erro, em contato com o Quickbooks fui informada que devido ao fato de a nossa conta não estar em atraso em 1 de outubro, a mesma não poderia ser mais reativada, entrando em modo de consulta. Uma falta de respeito com a nossa empresa, não deu o tempo de fazermos uma migração correta para um novo sistema, uma desagradável surpresa.

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Resposta da empresa

09/11/2022 às 12:34

Olá Nathalia Silva, tudo bem?

Conforme conversado em nossas interações, as orientações sobre essa questão já foram encaminhadas e a questão resolvida.
Sendo assim, acreditamos que de nossa parte está tudo certo.

Fiicamos à disposição caso ainda precise de algum auxílio.

Abraços,
Equipe QuickBooks

Consideração final do consumidor

27/02/2023 às 12:30

BOM

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4