Cancelamento do serviço prestado antes do prazo

Resolvido
São João de Meriti - RJ
26/10/2022 às 16:37
ID: 152485725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente chateada com a forma do quickbooks de descontinuar os seus serviços no Brasil, nunca tive problemas com a empresa antes. Hoje, temos quatro contas na empresa e hoje fui surpreendida com a suspenção de uma das nossa conta onde posso apenas visualizar. Devido a [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão cadastrado, tive que cancelar e em nenhum momento o quickbooks me informou que estávamos em atraso. Quando tentei atualizar o cartão deu erro, em contato com o Quickbooks fui informada que devido ao fato de a nossa conta não estar em atraso em 1 de outubro, a mesma não poderia ser mais reativada, entrando em modo de consulta. Uma falta de respeito com a nossa empresa, não deu o tempo de fazermos uma migração correta para um novo sistema, uma desagradável surpresa.
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Resposta da empresa
09/11/2022 às 12:34
Olá Nathalia Silva, tudo bem?
Conforme conversado em nossas interações, as orientações sobre essa questão já foram encaminhadas e a questão resolvida.
Sendo assim, acreditamos que de nossa parte está tudo certo.
Fiicamos à disposição caso ainda precise de algum auxílio.
Abraços,
Equipe QuickBooks
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 12:30
BOM
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4