Cancelamento arbitrário da emissão de boletos e falta de suporte da plataforma
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 11:31
ID: 239503867
Utilizamos esta plataforma para emissão de boletos de aluguel a vários anos e este mês fomos surpreendidos. Por uma questão de registro na plataforma e cancelaram a emissão de nossos boletos sem nenhum aviso prévio. arbitrariamente
Estamos tentando todos os canais de atendimento e-mail WhatsApp. Com a resposta que vão passar para o setor responsável e ninguém resolve a situação. Também não dizem. Qual o setor responsável?
Todos os clientes esperando os boletos de aluguel e não temos nenhuma previsão de regularização um absurdo.
Abaixo os prints da enrolação com o cliente de anos.
Esta situação qie estão alegando, já foi esclarecida desde meados do mês.
O processo tem que ser mais ágil.
Um empurra para o outro,IMOBZI >PJBANK >SETOR FINANCEIRO >SETOR DE REGULARIZAÇÃO. ENROLAÇÃO TOTAL
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:45
Olá, Paulo.
Somente passando para registrar que seu caso já foi resolvido juntamente ao nosso time. Ficamos à disposição caso precise de auxílio através dos nossos meios de contato, a saber:
- WhatsApp: (11) 4063-4100
- Telefone: (11) 4063-4100, de segunda a sexta-feira, das 09h às 11h30 e das 13h30 às 15h30
- Telegram: @ImobziBot
- E-mail: [email protected]
- Chat online: www.imobzi.com
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 14:55
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento aos clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5