SUPORTE NAO RESPONDE - VARIOS PROBLEMAS SEM SOLUÇÃO

Olá, Daniel.

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a frustração gerada pelos problemas relatados. Gostaríamos de esclarecer cada ponto:

Sobre os repasses:
Conforme já informado em conversas anteriores, após a quitação do boleto, o repasse pode levar até 2 dias úteis para ser concluído. Isso ocorre porque o valor pago pelo locatário é recebido inicialmente pelo PJBank, nosso parceiro financeiro, que posteriormente realiza o repasse para a conta da Imobzi. Somente após essa confirmação autorizamos a transferência para a conta de vocês, ou seja, o valor não é transferido diretamente para a conta de vocês, mas passa por essa intermediação bancária.

Essa variação no prazo também pode ocorrer em situações específicas, como pagamentos confirmados após as 16h, ou casos em que uma transferência via Pix é devolvida por algum motivo e precisa ser reenviada, o que pode impactar o prazo final de conclusão.

Sobre a conta PJ Bank:
Já entramos em contato com você e solicitamos a documentação necessária para tentar uma nova abertura de conta junto ao PJBank, que já nos foi encaminhada. Sabemos que, em *******, essa solicitação foi negada, mas, caso a nova análise seja aprovada, as faturas passarão a ser emitidas diretamente em nome da sua imobiliária, e os valores serão repassados diretamente para a conta PJ de vocês, o que tornará esse processo consideravelmente mais rápido e eficiente.

Sobre os repasses pendentes mencionados:
Para que possamos verificar e resolver cada caso pontualmente, pedimos, por gentileza, que nos informe quais repasses específicos já foram pagos e ainda não foram recebidos, para que possamos analisar individualmente e dar um retorno concreto.

Reforçamos que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento, a saber:

- WhatsApp:*******
- Telefone:*******, de segunda a sexta-feira, das 09h às 11h30 e das 13h30 às 16h00

Atenciosamente,
Equipe Imobzi

ok, ainda no aguardo do meu arquivo de backup do nosso ERP .