Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

07/02/2022 às 15:33

ID: 137990449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde sexta-feira, dia 04/02 que eu entrei em contato com o suporte da empresa para solicitar a visita do técnico para corrigir uma falha no equipamento da internet, porque alimenta as câmeras do condomínio, o primeiro atendente disse que a visita havia sido agendada para o período da manhã (antes do meio dia - palavras escritas pelo atendente), e a visita não ocorreu, no sábado dia 05/02, entrei em contado novamente e perguntei sobre a visita, e nada, e foi reagendada para a segunda-feira, dia 07/02, no período da manhã, esperei, e próximo do meio dia, liguei novamente (duas vezes) e disseram que o técnico estava próximo ao local e que o meu atendimento seria o seguinte, o técnico não apareceu, entrei em contato de novo e fui informado que será na parte da tarde.. só que até o momento ninguém apareceu.

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Resposta da empresa

08/02/2022 às 08:29

Boa tarde Sr Gilclay Abreu! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo ocorrido pois esse não é nosso padrão de atendimento.

Verifiquei que a visita técnica foi realizada ontem no período da tarde.

Caso o problema já tenha sido resolvido, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Isso é importante para sempre melhorarmos a qualidade de nossos serviços em todos os detalhes.

Tenha uma ótima semana!

Equipe
QUICK/+FIBRA
PRINSE INTERNET FIBRA

Consideração final do consumidor

28/04/2022 às 08:57

Regular

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8