Sem internet da QUICK/FIBRA e suporte 24h indisponível mesmo com conta paga.
Respondida
Volta Redonda - RJ
04/04/2026 às 22:55
ID: 245170409
Estou com a conta paga porém estou sem internet quando mais preciso dela, o suporte 24hrs NÃO FUNCIONA , liga, manda mensagem e não responde nem nada, preciso terminar um relatório para poder encaminhar logo cedo e não tenho suporte, não tenho nem 2 meses de uso e já acontece um descaso desse, se não forem oferecer suporte 24h não coloquem isso na suas propaganda QUICK/FIBRA, resolvam essa questão ou entrarei na justiça.
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 01:12
Olá, Sr. Paulo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Tivemos uma falha que afetou sua localidade, mas nossa equipe atuou prontamente no local e os acessos já foram normalizados.
Esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Entraremos em contato para garantir que sua experiência seja a melhor possível.