Não recebi o produto
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2024 às 09:14
ID: 204744011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 24 de Outubro comprei um óculos e não recebi o óculos, nem o codigo de rastreio. Tento consultar pelo email e número do pedido e o sistema diz que o pedido não foi encontrado.
Eles não respondem email. Preciso receber ou cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 19:38
Olá prezado cliente hoje dia 22/01 , recebemos sua mensagem em relação ao atraso significativo, mas que será prontamente corrigido e atualizado.
INFORME O NOME E O EMAIL PARA QUE POSSAMOS VERIFICAR SEU PEDIDO.
Caso o seu pedido seja extraviado ou ocorra demora nas atualizações por parte dos correios, nós enviaremos outro produto imediatamente sem nenhum ,custo claro.
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno , mas podemos garantir a qualidade e a eficiência de todos os nossos produtos, por esse motivo oferecemos 90 dias de garantia.
SAC : *******
Att Equipe Quick.
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 20:15
Voces te meu email e nome.