App não funciona corretamente
Não respondida
Horizonte - CE
02/05/2026 às 13:48
ID: 247525433
Assinei o plano pago acreditando que teria acesso aos créditos (Cyber Carrots) prometidos para uso na criação de vídeos. Recebi os créditos iniciais da assinatura, além de recompensas diárias mostradas pelo próprio aplicativo. Porém, mesmo pagando a assinatura, percebi que créditos estavam sendo removidos com a descrição expiração automática.
Além disso, em vários momentos o aplicativo mostra que possuo saldo de cenouras suficiente para gerar vídeos, mas quando tento utilizar, aparece a mensagem de que não tenho créditos suficientes.
Isso gera falta de transparência e pode induzir o usuário a comprar mais créditos sem entender claramente como o sistema realmente funciona.
Solicito esclarecimento, correção da minha conta e transparência sobre as regras reais de uso dos créditos.