COMPREI E NÃO RECEBI!!!
Resolvido
Castanhal - PA
04/08/2022 às 22:10
ID: 147968149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei dois rejuvenescedores anti aging 3 em 1 com brinde 1 rolo de jade e não foi entregue. Meu endereço é no Pará e no site consta essa informação, mas enviaram para Pato Branco. Eu não recebi até agoooraa!!!! Mandei mensagem por zap e a atendente me tranquilizou que estava a caminho, fiz o rastreio e estava tudo certo no site, mas de repente apareceu um e-mail dizendo que "houve uma atualização no rastreamento do seu pedido" e agora verifiquei que está no rastreamento como entregue para um endereço em Pato Branco e não no Pará, como eu havia cadastrado. Eu não moro em PATO BRANCO e agora tento falar com algum atendente e nada. Quero meu produto. Paguei em cartão e irei cancelar caso não resolvam.
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Resposta da empresa
05/08/2022 às 04:37
Bom dia Claudia, tudo bem?
Claudia, você entrou em contato conosco fora do horário comercial, por isso não teve retorno.
Além de tudo estava olhando seu código de rastreio ele informa que ainda está a caminho, e não tem nenhum informação que o pedido foi entregue em Pato Branco
Se puder nos retornar via whatsapp com a mensagem onde você diz que viu que recebeu em Pato Branco, te agradeço.
Consideração final do consumidor
07/08/2022 às 08:01
Houve um grande mal entendido. A empresa respondeu logo que postei aqui e explicou que meu produto está a caminho e enviou um novo rastreamento. A atendente foi muito prestativa e me atendeu até fora do horário dela, me encaminhou todas as informações do novo rastreio, inclusive. Ainda estou aguardando meu produto. Quando chegar volto aqui. Obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/08/2022 às 11:28
Ola Claudia, ficamos sempre a disposição para lhe ajudar e essa semana a encomenda já estará em suas mãos.
Fico a disposição!