Cobrança indevida e falta de informação no estacionamento Quik Park
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2025 às 12:41
ID: 223052755
Quik park do restaurante bob esponja. Entregamos o carro e não fomos avisados que a fila estava em mais de uma hora (apesar de ter cerca de 10 pessoas apenas na nossa frente). Depois de uns 10 minutos na fila perguntamos quanto tempo demoraria a fila de espera, nos disseram que eram mais 40 minutos. Decidimos não entrar e o responsável pelo estacionamento disse que não poderia devolver o valor de 40 reais que foi cobrado, mesmo vendo que passamos todo esse tempo na fila.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 13:39
Prezada Nathalia, boa tarde.
O valor do serviço de manobrista é cobrado, pois nessa operação não existe vaga na frente do estabelecimento para acomodar os veículos até que decidam se ficarão ou não no restaurante.
A operação precisa retirar os veículos e encaminhar para o estacionamento, para que não sejam multados pela CET, que constantemente passa pela região.
Além disso, em caso do manobrista se envolver em um acidente com algum outro veículo durante o trajeto até o estacionamento, a responsabilidade é *******% nossa.
Sendo assim, o serviço é cobrado pois houve o consumo, como funciona em todos os serviços de valet, via de regra.
Certo de sua compreensão, subscrevo-me.
Att,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
GRUPO QUIK PARK