Atraso na entrega, não recebimento do produto e demora no estorno da compra
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
19/01/2026 às 10:27
ID: 238090759
Comprei uma roupa no dia 12/12/2025 porém era pra chegar dia 27/12 porém essa compra não chegou. Já pedi o estorno e nada de estornar, ele já fez uma reclamação porém sem resposta, e venho por meio dessa reclamação dizer que estou encaminhando a situação ao pro com. Ou manda o produto ou estorna o dinheiro quero uma resposta imediatamente, vou entrar com uma ação judicial
Aguardo o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:43
Amanda, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com a sua entrega. Em dezembro/janeiro diversos dos pedidos atrasaram por causa das greves do correio e estamos normalizando a situação.
Poderia encaminhar um e-mail para [email protected] para enviarmos a solicitação ao setor correto avaliar seu caso? Coloque o número do pedido neste e-mail
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil