Bermuda Quiksilver com manchas após lavagem e pouco uso
Resolvido
Vitória - ES
07/04/2026 às 21:38
ID: 245440787
Boa noite! Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma bermuda da marca Quiksilver, adquirida no dia 30/01/2026.A peça foi utilizada pouquíssimas vezes e, após a lavagem, apresentou uma mancha visível somente depois de seca, com aspecto semelhante a desbotamento ou queimado, comprometendo completamente a aparência do produto.Ressalto que se trata de um item de valor elevado, e que sempre segui os cuidados básicos de lavagem. Não é esperado que uma peça com tão pouco uso apresente esse tipo de problema, o que indica possível falha na qualidade do tecido ou no processo de tingimento.Diante disso, considerando que a compra foi recente e dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor, solicito a análise do produto e a devida solução, podendo ser a troca da peça ou reembolso do valor pago.Aguardo retorno com orientações para envio da bermuda para avaliação.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 08:46
Brunna, bom dia!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. A qualidade dos produtos é um dos pilares que a marca mais preza. De toda forma, agradecemos a transparência. Seguimos constantemente trabalhando na melhoria e no aprimoramento dos nossos produtos.
No anexo enviado, sua compra foi realizada em uma loja própria da Quiksilver, correto?
Acredito que você tenha encaminhado e-mail para [email protected] - seguiremos o atendimento por lá, retornei seu e-mail para seguirmos com o atendimento.
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 10:01
O atendimento foi rápido e prático. Fiquei muito satisfeita com todo o serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10