Falta de atendimento pós-venda impossível fazer troca ou devolução
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 10:41
ID: 245358609
Falta de atendimento no pós venda. Não atendem o telefone, não respondem WhatsApp e o chat do site não funciona. São incomunicáveis !!
Recebi meu pedido ***** , o tamanho não ficou bom pela recomendação do próprio site.
Impossível o contato
No site meu pedido não aparece como entregue, ou seja, nem eles se atualizam.
Infelizmente a marca no Brasil não é a mesma coisa que fora, onde há mais de 30 anos sou cliente.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:49
Alexandre, bom dia!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. A qualidade dos produtos e do atendimento são alguns dos pilares que a marca mais preza.
Poderia encaminhar um e-mail com o número do seu pedido para [email protected] que encaminharemos ao setor correto trocarmos a sua bermuda.
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 11:48
Enviei o e-mail.
Quanto tempo até responderem ?
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 14:24
Até o momento, e-mails enviados e ninguém responde. Abrir reclamação no procon resolve ?
Réplica da empresa
10/04/2026 às 14:44
Alexandre, boa tarde!
Tudo bem?
Pedimos prioridade no seu caso ao nosso time de E-commerce.
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 17:17
Mais de um mês e nada!! Não respeitam as leis brasileiras mas usam o nome de uma marca americana. NINGUÉM entrou em contato, não me devolveram o dinheiro do produto devolvido no dia seguinte que chegou em minha residência. Desrespeito total ao consumidor. A marca já falida nos EUA agora tenta passar a perna nos consumidores do Brasil. Só me resta agora fazer o boletim de ocorrência e denúncia no PROCON pela violação dos artigos 18 e 49 do código do consumidor. NÃO RECOMENDO A COMPRA DE PRODUTOS DESTA MARCA.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 14:44
Alexandre, boa tarde!
Tudo bem?
O reembolso foi feito!
Agradecemos a compreensão.
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 10:12
Péssimo atendimento, só devolveram o valor porque houve reclamação aqui e no procon. A marca está falida no Brasil. não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3