Fiz uma compra em 26/01 e ainda não recebi.

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Canoas - RS

17/03/2026 às 11:42

ID: 243504805

Fiz uma compra em 26/01 e ainda não recebi.
Pedido #*****

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 11:59

Márcio, boa tarde!

Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido com a sua entrega, a Quiksilver Brasil realça que esse não é um padrão de demora na entrega do produto.

Poderia encaminhar um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o código de rastreio?

Nesse e-mail te encaminharemos ao setor correto.

Muito obrigado,
Quiksilver Brasil

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 13:11

Boa tarde! Já enviei várias vezes e niinguém retornou.

Réplica da empresa

20/03/2026 às 13:15

Márcio, boa tarde!

Tudo bem?

Verificamos a caixa de entrada e não temos nenhum e-mail, poderia enviar novamente e encaminhar seu celular?

Ficamos no aguardo,
Quiksilver Brasil

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 13:29

Enviado novamente.
Meu número é *****.

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 09:49

Nenhum retorno ainda!!!

Réplica da empresa

25/03/2026 às 10:01

Bom dia!

Estamos tentando entrar em contato via WhatsApp.

Muito obrigado,
Quiksilver Brasil

Réplica da empresa

25/03/2026 às 10:03

Esse contato foi feito via e-mail também pelo [email protected] e/ou [email protected] e você autorizando o e-mail que foi enviado, você precisa autorizar para seguir o contato.

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 17:51

E-mail autorizado. E não quero reembolso, quero o produto. Paguei em promoção R$ 189,65 agora está R$ 379,90. Com o reembolso não consigo comprar outra, quero o produto.

Réplica do consumidor

31/03/2026 às 16:05

Empresa está brincando com o cliente. Solicitaram reembolso (que ainda não identifiquei), sem meu aceite. falei que queria o produto então pediram para efetuar novo pagamento para envio, que foi feito. Isso dia 26/03, até agora não recebi o rastreio da compra.