Fiz uma compra em 26/01 e ainda não recebi.

Em réplica
Canoas - RS
17/03/2026 às 11:42
ID: 243504805
Fiz uma compra em 26/01 e ainda não recebi.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:59
Márcio, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com a sua entrega, a Quiksilver Brasil realça que esse não é um padrão de demora na entrega do produto.
Poderia encaminhar um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o código de rastreio?
Nesse e-mail te encaminharemos ao setor correto.
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 13:11
Boa tarde! Já enviei várias vezes e niinguém retornou.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 13:15
Márcio, boa tarde!
Tudo bem?
Verificamos a caixa de entrada e não temos nenhum e-mail, poderia enviar novamente e encaminhar seu celular?
Ficamos no aguardo,
Quiksilver Brasil
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 13:29
Enviado novamente.
Meu número é *****.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 09:49
Nenhum retorno ainda!!!
Réplica da empresa
25/03/2026 às 10:01
Bom dia!
Estamos tentando entrar em contato via WhatsApp.
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil
Réplica da empresa
25/03/2026 às 10:03
Esse contato foi feito via e-mail também pelo [email protected] e/ou [email protected] e você autorizando o e-mail que foi enviado, você precisa autorizar para seguir o contato.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 17:51
E-mail autorizado. E não quero reembolso, quero o produto. Paguei em promoção R$ 189,65 agora está R$ 379,90. Com o reembolso não consigo comprar outra, quero o produto.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 16:05
Empresa está brincando com o cliente. Solicitaram reembolso (que ainda não identifiquei), sem meu aceite. falei que queria o produto então pediram para efetuar novo pagamento para envio, que foi feito. Isso dia 26/03, até agora não recebi o rastreio da compra.