Mala original com durabilidade insatisfatória e falta de suporte no SAC.
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2026 às 00:26
ID: 240035979
Comprei uma mala pensando que por ser original iria durar não durou nada tentei falar no whatsapp do SAC ninguém respondeu.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:25
Miguel, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto original e adquirido com a expectativa de durabilidade.
Pedimos desculpas pela dificuldade de contato com o nosso SAC via WhatsApp isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Poderia encaminhar um e-mail para [email protected] com a NF e o número do seu pedido para avaliarmos internamente?
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 23:47
me chama no WhatsApp ***** no email de vcs ninguém responde.
Réplica da empresa
05/03/2026 às 08:24
Miguel, bom dia!
Tudo bem?
Não localizamos seu e-mail enviado para [email protected], para dar andamento na solicitação encaminhe um e-mail para nós e assim, seguiremos o contato via WhatsApp.
No e-mail encaminhe a NF do seu produto para identificarmos o mesmo.
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 15:23
não responde o email custa me chamar no WhatsApp.
Réplica da empresa
09/03/2026 às 08:46
Miguel, bom dia! Tudo bem?
Retornamos o e-mail dia 05/03 as 13h02 com o e-mail [email protected]
Podemos seguir com o atendimento via e-mail?
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 18:07
espero uma resposta..
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 09:41
Super atenciosos me mandai uma bolsa de viagem nova .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10