Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/07/2026 às 10:30

ID: 255112009

Não recebimento de estorno.

Recebi e mail com informação "O Estorno solicitado no valor total de R$ 759,70 foi realizado com sucesso."

Porém não consta na fatura do cartão de crédito.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 11:05

Daniel, boa tarde!

Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e queremos analisar o seu caso com toda a atenção.

Para que nossa equipe consiga localizar o seu pedido e verificar o que aconteceu, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o CPF utilizado na compra.

Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade à análise e retornaremos o mais breve possível.

Ficamos à disposição e agradecemos pela compreensão!

Muito obrigado,
Quiksilver Brasil

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 13:08

E mail enviado. Solicito resolução da questão com brevidade.