Não recebimento de estorno.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 10:30
ID: 255112009
Não recebimento de estorno.
Recebi e mail com informação "O Estorno solicitado no valor total de R$ 759,70 foi realizado com sucesso."
Porém não consta na fatura do cartão de crédito.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:05
Daniel, boa tarde!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e queremos analisar o seu caso com toda a atenção.
Para que nossa equipe consiga localizar o seu pedido e verificar o que aconteceu, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o CPF utilizado na compra.
Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade à análise e retornaremos o mais breve possível.
Ficamos à disposição e agradecemos pela compreensão!
Muito obrigado,
Quiksilver Brasil
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 13:08
E mail enviado. Solicito resolução da questão com brevidade.