Solicitação de estorno negada e direcionada para vale troca indevido.

Samara, bom dia!

Tudo bem?

Sentimos muito pela situação e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos que esse não é o tipo de experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos verificar o ocorrido e analisar o seu caso com prioridade, pedimos, por gentileza, que encaminhe um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido, além de relatar o ocorrido. Se possível, anexe também o e-mail que você recebeu referente ao processo de devolução.

Dessa forma, nossa equipe conseguirá localizar todas as informações e verificar o que aconteceu para buscar a melhor solução o mais rápido possível.

Ficamos no aguardo do seu contato e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.