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Rio de Janeiro - RJ

12/12/2023 às 22:09

ID: 178110873

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No dia 24 de novembro comprei no site da Quili Aquários, um Aquário 100x40x50 200l Blackbox Q-******* Completo + Decoração com frete grátis, pelo valor de 6 parcelas de R$*******,35 no cartão de crédito. O prazo de entrega era de 4 a 5 dias úteis.
Já se passaram 12 dias úteis e apesar dos contatos feitos via WhatsApp e e-mail, a empresa não informa o prazo de entrega. Só pedem para ter paciência, que a embalagem do produto é de madeira, o produto é pesado, a transportadora é confiável, etc., mas não informam nem mesmo uma previsão de envio. O número do pedido é *******.

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Consideração final do consumidor

18/01/2024 às 18:00

Nota 8 por não cumprir o prazo de entrega.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

18/01/2024 às 19:01

Olá Eugênio, boa tarde!
Ficamos felizes que tenha ficado satisfeito com o resultado do aquário que adquiriu conosco.
Agradeço o feedback e peço-lhe mais uma vez desculpas quanto ao prazo de entrega.

Cordialmente,
Ramiro Drumond
Quili Aquários