Assinatura duplicada por erro de acesso e falta de resposta do suporte
Não respondida
Maceió - AL
08/06/2026 às 11:14
ID: 250776795
Erro de acesso gerou assinatura duplicada e o suporte não responde
Eu já possuía um plano anual ativo, porém tive um problema de acesso à conta onde essa assinatura estava vinculada. Como não conseguia entrar, tentei acessar utilizando outro e-mail/login para recuperar o acesso e resolver a situação.
Foi nesse momento que ocorreu toda a confusão. Acreditando que estava apenas atualizando ou regularizando o acesso à minha assinatura já existente, acabei realizando uma nova contratação anual sem intenção. Em nenhum momento eu quis adquirir um segundo plano, até porque já possuía uma assinatura anual ativa.
Assim que percebi o ocorrido, entrei em contato com o suporte da Quillbot, expliquei toda a situação e enviei prints comprovando que já tinha um plano anual ativo antes dessa nova contratação.
Até hoje não recebi qualquer resposta.
Agora estou prestes a pagar uma cobrança referente a uma segunda assinatura anual que foi gerada após esse equívoco causado pelo problema de acesso à conta e pela falta de clareza do sistema durante o processo.
Solicito o cancelamento da assinatura realizada por engano e a revisão da cobrança, já que reportei o problema imediatamente ao suporte e apresentei as comprovações necessárias.
Aguardo uma solução urgente.