Não recebi o brinde que prometeram

Boa tarde Andressa, tudo bem?

Obrigada pelo contato.

Analisamos o seu caso e:
1.O e-mail que você recebeu é de confirmação de cadastro. Após o cadastro, os milhares de inscritos passaram por análise para avaliar se todos os critérios previstos na dinâmica da promoção haviam sido cumpridos, com isso identificamos os ganhadores: os ******* primeiros que cumpriram todas as exigências.
2.Conforme imagens enviadas para seu e-mail, você foi informada por e-mail no dia 14/02/******* que infelizmente não ficou entre os ******* ganhadores. Por favor dá uma olhadinha se não caiu no SPAN.

Mas não fique triste, em breve teremos mais promoções como esta.

Abaixo tem um trecho do referido post. Caso prefira, confira a dinâmica da promoção no próprio post: https://*******
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Confira os três passos:
1. Curta esta foto oficial
2. Siga o perfil Quimera Kidsfantasias (para insta) / Siga a página Quimera Kids no Facebook (para Face)
3. Cadastre-se no link: https://*******
Pronto, a mochilinha é sua!
.
.
.
Importante:
. Entregamos para todo estado de São Paulo. Caso você esteja em outro estado do Brasil, haverá cobrança de frete.
. Válido apenas para novos cadastros.
. Limitado a uma mochilinha por CPF e e-mail.
. Limitado aos ******* primeiros CPFs cadastrados.
. Confirmaremos seu cadastro pelo e-mail fornecido em nosso site. Você precisa responder ao e-mail em até 24 horas com seu CPF para receber a mochilinha em casa, em até 10 dias úteis, para que mora em São Paulo (Capital ou estado de São Paulo). Para outras localidades, informaremos o valor do frete.
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Abraços,
Equipe Quimera Kids

Segue o e-mail que recebi de vocês:

Olá!
Confirme seu cadastro, respondendo a este email com:

Seu nome de usuário do Instagram;
Seu nome de usuário do Facebook
Endereço com CEP para entrega da mochilinha

Com os dados confirmados, em até 10 dias úteis, sua mochilinha estará a caminho da sua casa.

Obrigada por participar da nossa promoção e fazer parte da nossa Comunidade!

Quimera Kids
É diferente. É fantasia, é roupa de vestir!

Eu fiz todo o passo a passo, vi a promoção no começo... segundo o e-mail que recebi (e respondi no mesmo dia) era para preencher os dados e aguardar 10 dias úteis. Vi diversas pessoas que receberam a mochila duas vezes, por um erro de vocês. Isso é propaganda enganosa, está bem claro no e-mail citado acima que receberia a mochila.

Boa tarde Andressa, tudo bem?

Nossa empresa é idônea e não faz propaganda enganosa.
Como você mesma disse, pessoas que você conhece já receberam a mochilinha da promoção.

O e-mail que recebeu diz:
CONFIRME SEU CADASTRO, respondendo a este email.....
Este não era o e-mail dos ganhadores, e sim de confirmação de cadastro
Infelizmente ao confirmar suas informações você não ficou entre os ******* ganhadores.

Abraços,
Equipe Quimera Kids

Vi que pessoas estão recebendo duas vezes, por um erro de vocês. No e-mail não diz que ainda haveria uma seleção, diz para aguardar 10 dias úteis que receberia a mochila. É propaganda enganosa sim, como consumidora me senti enganada.

Entendemos que tenha ficado chateada.
Mas as regras estavam muito claras no post, inclusive no post informa que haverá um e-mail de confirmação de cadastro.

Abaixo tem um trecho do referido post. Caso prefira, confira a dinâmica da promoção no próprio post: https://*******
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Confira os três passos:
1. Curta esta foto oficial
2. Siga o perfil Quimera Kidsfantasias (para insta) / Siga a página Quimera Kids no Facebook (para Face)
3. Cadastre-se no link: https://*******
Pronto, a mochilinha é sua!
.
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Importante:
. Entregamos para todo estado de São Paulo. Caso você esteja em outro estado do Brasil, haverá cobrança de frete.
. Válido apenas para novos cadastros.
. Limitado a uma mochilinha por CPF e e-mail.
. Limitado aos ******* primeiros CPFs cadastrados.
. Confirmaremos seu cadastro pelo e-mail fornecido em nosso site. Você precisa responder ao e-mail em até 24 horas com seu CPF para receber a mochilinha em casa, em até 10 dias úteis, para que mora em São Paulo (Capital ou estado de São Paulo). Para outras localidades, informaremos o valor do frete.
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Abraços,
Equipe Quimera Kids

Entendo que você está chateada. Mas precisamos cumprir as regras e elas estão claras no post.
Inclusive está nas regras o e-mail de confirmação de cadastro.

Abaixo tem um trecho do referido post. Caso prefira, confira a dinâmica da promoção no próprio post: https://*******
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Confira os três passos:
1. Curta esta foto oficial
2. Siga o perfil Quimera Kidsfantasias (para insta) / Siga a página Quimera Kids no Facebook (para Face)
3. Cadastre-se no link: https://*******
Pronto, a mochilinha é sua!
.
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Importante:
. Entregamos para todo estado de São Paulo. Caso você esteja em outro estado do Brasil, haverá cobrança de frete.
. Válido apenas para novos cadastros.
. Limitado a uma mochilinha por CPF e e-mail.
. Limitado aos ******* primeiros CPFs cadastrados.
. Confirmaremos seu cadastro pelo e-mail fornecido em nosso site. Você precisa responder ao e-mail em até 24 horas com seu CPF para receber a mochilinha em casa, em até 10 dias úteis, para que mora em São Paulo (Capital ou estado de São Paulo). Para outras localidades, informaremos o valor do frete.
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Abraços,
Equipe Quimera Kids

Olá!
Confirme seu cadastro, respondendo a este email com:

Seu nome de usuário do Instagram;
Seu nome de usuário do Facebook
Endereço com CEP para entrega da mochilinha

Com os dados confirmados, em até 10 dias úteis, sua mochilinha estará a caminho da sua casa.

Obrigada por participar da nossa promoção e fazer parte da nossa Comunidade!... admitam o erro, simples...

É uma pena que não compreenda a dinâmica da promoção.
A promoção é composta por várias comunicações as quais estavam muito claras.

Não podemos fazer diferenças, não seria justo com os milhares de inscritos.

Precisamos cumprir as regras e elas estão claras no post.
Inclusive está nas regras o e-mail de confirmação de cadastro o qual você recebeu.

Abaixo tem um trecho do referido post. Caso prefira, confira a dinâmica da promoção no próprio post: https://*******
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Confira os três passos:
1. Curta esta foto oficial
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Pronto, a mochilinha é sua!
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Importante:
. Entregamos para todo estado de São Paulo. Caso você esteja em outro estado do Brasil, haverá cobrança de frete.
. Válido apenas para novos cadastros.
. Limitado a uma mochilinha por CPF e e-mail.
. Limitado aos ******* primeiros CPFs cadastrados.
. Confirmaremos seu cadastro pelo e-mail fornecido em nosso site. Você precisa responder ao e-mail em até 24 horas com seu CPF para receber a mochilinha em casa, em até 10 dias úteis, para que mora em São Paulo (Capital ou estado de São Paulo). Para outras localidades, informaremos o valor do frete.
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Abraços,
Equipe Quimera Kids