Atraso na entrega de pedido de vinho
Em réplica
Rio Negrinho - SC
23/06/2025 às 16:17
ID: 220330703
Fiz um pedido de vinho na Quimera Vinhos no dia 03/06 com a previsão de entrega para o dia 20/06. Até hoje não recebi.
Entro no site e meu pedido está está aguardando envio.
Empresa péssima com diversas reclamações. Não comprem, é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:25
Prezado Eduardo,
Peço desculpas sinceras pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e lamento por não termos cumprido o prazo inicialmente previsto.
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, sua entrega será realizada até sexta-feira. Estamos acompanhando de perto para que isso ocorra como prometido.
Na Quimera Vinhos, valorizamos a confiança de cada cliente e, mesmo diante desse contratempo, seguimos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Agradeço pela compreensão e reforço meu compromisso pessoal em finalizar essa entrega com todo o cuidado que você merece.
Atenciosamente,
Leandro Campos
Quimera Vinhos
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 10:34
foi prometido que a entrega seria efetuado até sexta, dia 27/06, porém não recebi e no site ainda consta como aguardando envio.
******* 03/06, faz um mês e nada do pedido.
NÃO COMPREM!!!
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 15:05
Dia 15/07 e nenhum contato e nem previsão para receber o produtor. Infelizmente terei que acionar o Procon para tomar as medidas.