Álcool isopropílico impuro e com características diferentes do esperado
Respondida
Itabirito - MG
26/07/2025 às 10:55
ID: 223046231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 litro de álcool isopropílico para limpeza de eletrônicos com supostamente 99,8% de pureza desta empresa pelo Mercado Livre. Recebi o produto em boas condições e totalmente lacrado, porém quando fui utilizar o produto notei que ele não evaporava facilmente, não dissolvia a sujeira e que nem tinha o odor forte e característico de um álcool puro, o cheiro está relativamente fraco aliás, no teste de queima, o mesmo tem dificuldade de pegar fogo, e após o fogo apagar fica uma quantidade grande de liquido residual.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:37
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos que, por um período, nosso acesso à plataforma esteve indisponível, o que acabou impactando o tempo de retorno por este canal. A partir de agora, estamos acompanhando as solicitações de perto para oferecer um atendimento mais rápido, claro e resolutivo.
Para que possamos analisar o seu caso com prioridade e resolver da melhor forma possível, pedimos que envie um e-mail para:
[email protected]
No e-mail, por favor, informe seu nome completo, telefone e se possível fotos do produto recebido e uma breve descrição do ocorrido.
Nosso compromisso é prezar pela qualidade dos nossos produtos, pela transparência no atendimento e por soluções ágeis. Caso seja identificado qualquer erro no envio ou divergência no produto, seguiremos com as orientações necessárias e, se for o caso, com o envio do produto correto correspondente.
Estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Quimivida