Produto adulterado: Álcool Quimivida vendido como água

Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 21:20
ID: 243892803
Comprei álcool quimivida 5 litros na rua ***** em ***** na região da Sé, fui abrir o álcool e era pura água, tentei colocar fogo, apagou o papel em chamas! Com lacre, comprei em loja, tudo certo! Água c cheiro de álcool muito longe, quase que perdi o que estava fazendo, se ao virar não noto a espuma, o prejuízo teria sido ainda maior! Que [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Falta de respeito, vendendo água no lugar de álcool, é caro ainda!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:34
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
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Estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Quimivida
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 14:59
Eles entraram em contato comigo por whats, e enviaram o produto pelos correios, não veio o álcool de cereais e sim o 99%, mas tudo bem, atenderam super bem, enviaram rápido, então, eu voltarei a comprar os produtos deles, e erros podem acontecer
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8