Produto adulterado: Álcool Quimivida vendido como água

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

20/03/2026 às 21:20

ID: 243892803

Comprei álcool quimivida 5 litros na rua ***** em ***** na região da Sé, fui abrir o álcool e era pura água, tentei colocar fogo, apagou o papel em chamas! Com lacre, comprei em loja, tudo certo! Água c cheiro de álcool muito longe, quase que perdi o que estava fazendo, se ao virar não noto a espuma, o prejuízo teria sido ainda maior! Que [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Falta de respeito, vendendo água no lugar de álcool, é caro ainda!

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 09:34

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Identificamos que, por um período, nosso acesso à plataforma esteve indisponível, o que acabou impactando o tempo de retorno por este canal. A partir de agora, estamos acompanhando as solicitações de perto para oferecer um atendimento mais rápido, claro e resolutivo.

Para que possamos analisar o seu caso com prioridade e resolver da melhor forma possível, pedimos que envie um e-mail para:

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No e-mail, por favor, informe seu nome completo, telefone, número do pedido ou nota fiscal, fotos do produto recebido e uma breve descrição do ocorrido.

Nosso compromisso é prezar pela qualidade dos nossos produtos, pela transparência no atendimento e por soluções ágeis. Caso seja identificado qualquer erro no envio ou divergência no produto, seguiremos com as orientações necessárias e, se for o caso, com o envio do produto correto correspondente.

Estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Quimivida

Consideração final do consumidor

12/07/2026 às 14:59

Eles entraram em contato comigo por whats, e enviaram o produto pelos correios, não veio o álcool de cereais e sim o 99%, mas tudo bem, atenderam super bem, enviaram rápido, então, eu voltarei a comprar os produtos deles, e erros podem acontecer

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8