Produto com quantidade inferior ao escrito na embalagem

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Identificamos que, por um período, nosso acesso à plataforma esteve indisponível, o que acabou impactando o tempo de retorno por este canal. A partir de agora, estamos acompanhando as solicitações de perto para oferecer um atendimento mais rápido, claro e resolutivo.

Para que possamos analisar o seu caso com prioridade e resolver da melhor forma possível, pedimos que envie um e-mail para:

[email protected]

No e-mail, por favor, informe seu nome completo, telefone e se possível fotos do produto recebido e uma breve descrição do ocorrido.

Nosso compromisso é prezar pela qualidade dos nossos produtos, pela transparência no atendimento e por soluções ágeis. Caso seja identificado qualquer erro no envio ou divergência no produto, seguiremos com as orientações necessárias e, se for o caso, com o envio do produto correto correspondente.

Estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Quimivida

Todas as informações solicitadas estão acima, me encaminhar depois de 1 ano solicitando o mesmo que já enviei aqui na reclamação, não resolve meu problema. Apenas uma forma de "fingir" que estão tentando resolver. Se querem resolver, resolvam por aqui.

Boa noite, Sra. Paula Marcassa. Tudo bem?

Conforme informado, ficamos temporariamente sem acesso à plataforma, o que impossibilitou nosso retorno e a interação com a senhora dentro do prazo desejado.

De qualquer forma, reforçamos que prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos, pela transparência no atendimento e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, estamos à disposição para buscar uma resolução positiva e ágil para o seu caso.

As embalagens enviadas na foto podem corresponder a uma versão anterior do produto, e nossa equipe já está verificando internamente o que pode ter ocorrido. Para darmos continuidade ao atendimento com mais rapidez, pedimos a gentileza de encaminhar para o e-mail [email protected] as seguintes informações:

Nome completo
Endereço completo
CPF

Além do envio do AlvejaPRO, encaminharemos também alguns itens da nossa linha como forma de atenção ao seu caso. Temos convicção de que se trata de uma situação pontual e seguiremos trabalhando para que não volte a acontecer.

Ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos com a solução.

Atenciosamente,
Equipe Quimivida

Enviei o e-mail conforme solicitado no dia 16 de junho de 2026, e até o momento nenhum retorno do meu e-mail ou do envio de produtos.

Fiz tudo conforme a mensagem da empresa, não recebi nenhum retorno por e-mail e nenhum produto conforme prometido. Não comprem esta marca.

Olá boa tarde, Paula liberamos o seu pedido com o produto. O mesmo deve estar chegando os próximos dias. Assim que chegar peço que de um retorno sobre o mesmo aqui para concluirmos esta etapa por favor.

Ainda estou no aguardo do produto. Não recebi nada. Vocês possuem o código de envio?