Roupas escuras manchadas após uso de alvejante "Black Care"

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Identificamos que, por um período, nosso acesso à plataforma esteve indisponível, o que acabou impactando o tempo de retorno por este canal. A partir de agora, estamos acompanhando as solicitações de perto para oferecer um atendimento mais rápido, claro e resolutivo.

Para que possamos analisar o seu caso com prioridade e resolver da melhor forma possível, pedimos que envie um e-mail para:

[email protected]

No e-mail, por favor, informe seu nome completo, telefone e se possível fotos do produto recebido e uma breve descrição do ocorrido.

Nosso compromisso é prezar pela qualidade dos nossos produtos, pela transparência no atendimento e por soluções ágeis. Caso seja identificado qualquer erro no envio ou divergência no produto, seguiremos com as orientações necessárias e, se for o caso, com o envio do produto correto correspondente.

Estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Quimivida

4 Meses para retorno da reclamação obviamente não possuo mais o produto nem a embalagem,

Olá, Jéssica. Tudo bem?

Conforme informado na mensagem anterior, estávamos impossibilitados de responder à sua solicitação, pois não estávamos com acesso à plataforma.

Mas fique tranquila: queremos resolver a situação da melhor forma possível e reforçar que prezamos sempre pelo bom atendimento aos nossos clientes.

Entraremos em contato pelos dados informados para esclarecer e solucionar definitivamente esse caso, que acreditamos ter sido uma situação isolada.

Desde já, agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Por gentileza, solicitar os meus dados de forma privada pelo chat e passarei mais informações. Obtive contato pelo WhatsApp porém não evoluiu.

Olá boa tarde.
Enviamos mensagem no meio de contato disponível no seu cadastro.

Assim já estaremos resolvendo e solucionando da melhor maneira possível o seu caso.

Desde já agradecemos sua atenção e retorno.