ABUSO NO PREÇO DO ALCOOL GEL 70%
Em réplica
Curitiba - PR
18/03/2020 às 00:36
ID: 101687891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa, se aproveitando do momento de pandemia em que nos encontramos, superfaturou o preço do seu álcool gel, vendendo a unidade a R$15,00. De acordo com o código de defesa do consumidor, é pratica abusiva exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva e/ou elevar sem justa causa o preço dos produtos - artigo 39, V e X. Foram vendidas várias unidades, tanto que a empresa limitou a aquisição em 2 unidades por pessoa.
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Resposta da empresa
19/03/2020 às 09:38
Oi André, tudo bem?
De forma alguma queremos nos aproveitar de uma situação tão delicada quanto essa. Tivemos um aumento na matéria prima, na qual utilizamos para a produção do Álcool 70% Gel e por isso foi preciso o reajuste no preço. Fomos orientados pelo PROCON a limitar a quantidade por CPF devido a alta procura. Contamos com sua compreensão e estamos trabalhando para que a situação seja normalizada.
Réplica do consumidor
11/04/2020 às 01:09
Não se justifica o aumento.
Réplica da empresa
13/04/2020 às 12:00
Bom dia, não tivemos preço abusivo em nossos produtos, mantivemos o preço em quanto tinha produtos em estoque, quando chegou a nova remessa teve aumento de matéria prima assim como na embalagem, precisamos repassar pois não podemos vender produtos abaixo do preço de custo, na sexta feira recebemos uma nova remessa no dia 09/04/******* a qual chegou com o valor um pouco mais abaixo e assim já repassamos o preço para as lojas. A qual hoje esta comercializando o produto desde a data do dia 09/04/******* no valor de R$ 10,00. Não temos intuito de prejudicar ou lucrar em cima de uma situação dessas. Simplesmente andamos como anda o mercado, não fabricamos embalagens nem matéria prima apenas compramos produzimos embalamos e distribuímos.