Compra duplicada no cartão - sem estorno
Resolvido
Florianópolis - SC
15/06/2024 às 12:27
ID: 190882027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/06 na filial de Joinville ao efetuar a compra foi debitado duas vezes o valor no meu cartão R$72.00. No momento da compra a responsável me falou que não tinha passado, porém já tinha sido debitado .entrei em contato com a operadora do meu cartão e me falaram que é pra entrar em contato com o estabelecimento visto que foi por aproximação o pagamento e que a compra foi autorizada duas vezes.
A empresa insiste em dizer que a compra foi cancelada, já troquei alguns e-mails sem sucesso na resolução dessa situação. 12 dias após a compra ainda não fui estornado. Solicito o reembolso imediato, visto que o erro foi na máquina da empresa e não no meu cartão.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 16:38
Olá, Luiz!
Nós lamentamos o ocorrido! Infelizmente o erro foi entre as transições do TEF e banco, porém a fim de deixar o cliente satisfeito fizemos o reembolso do valor. Mas sugerimos que entre em contato com o banco, para evitar situações similares.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 09:09
Ressarcido pela empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9