Quimidrol

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Curitiba - PR

17/03/2026 às 15:47

ID: 243538443

ENROLAÇÃO, ORÇAMENTO ABUSIVO (80% do valor!) E FALTA DE PEÇAS - DESCASO TOTAL COM O PROFISSIONAL

Gostaria de registrar a minha profunda indignação e alertar outros colegas de profissão sobre o completo descaso do pós-venda e da assistência técnica da DTE / Quimidrol.
Enviei meu equipamento de trabalho (Peça reta série E2171501YWS e contra ângulo E21A4309-E) para avaliação e conserto. Além de ficar desfalcado no consultório, me deparei com um cenário de amadorismo, enrolação e práticas comerciais que considero totalmente abusivas:

1. Demora e falta de transparência: O equipamento foi enviado e a empresa sequer teve a decência ou a proatividade de me passar um orçamento em um prazo razoável. Tive que entrar em contato e cobrar um posicionamento para, só então, receber uma resposta que é uma verdadeira piada. Total desrespeito com o tempo do cliente.

2. Falta de peças de reposição no Brasil: Quando finalmente se dignaram a responder, fui informado de que não há peças para substituição em território nacional. A desculpa? Atraso logístico devido a "conflitos no Oriente Médio", com previsão de chegada apenas para o mês seguinte. É INACEITÁVEL que uma marca comercialize produtos de uso contínuo na área da saúde e não mantenha um estoque mínimo de peças no Brasil. O profissional que depende do motor para trabalhar que se vire?

3. Orçamento irreal e abusivo: Como se não bastasse a demora e a falta de peças, a assistência teve o descalabro de me informar, de forma totalmente displicente, que a substituição da placa tem um custo aproximado de 80% do valor do equipamento! Cobrar quase o preço de um motor novo por uma única peça é inviabilizar o conserto de forma deliberada, forçando o cliente a descartar o produto e comprar outro.
Diante desse show de horrores, solicitei a devolução imediata do meu produto sem o conserto.
Fica o alerta aos consumidores e colegas dentistas: pensem duas vezes antes de investir seu dinheiro em equipamentos dessa marca. O barato sai muito caro quando você precisa de suporte. Assistência técnica enrolada, desculpas logísticas para encobrir a falta de peças básicas e orçamentos que são um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor.