Atraso na entrega e falta de comunicação da Quimis após pagamento
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 16:00
ID: 239659071
Não entregam nossos equipamentos. Realizamos o pagamento em 12/01/2026 com entrega prevista para 19/01/2026. Em 27/01/2026 tentamos contato com a Quimis por email e por telefone e ficamos sem reposta até 03/02/2026 quando disseram que a entrega vai ocorrer somente em 12/02/2026.
O nos deixou extremamente preocupados é ter feito o pagamento antecipado e ficar por muitos dias sem atendimento nem por telefone (chama chama e ninguém atende) e nem por email.
Ou seja, neste momento temos uma promessa de entrega dos equipamentos e não sabemos se vamos receber ou não.
No nosso entender, Quimis é uma empresa que no passado era confiável e que hoje estamos sem saber o que esperar..
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:57
Boa tarde,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois essa situação não reflete nossa conduta comercial.
Infelizmente, enfrentamos um atraso no fornecimento de uma matéria-prima essencial para a fabricação do seu pedido. No momento, estamos em processo de homologação de um novo fornecedor, garantindo a mesma qualidade do material anterior ou a resolução definitiva da questão.
Conforme já informado em contatos anteriores, faremos todo o possível para cumprir o segundo prazo estabelecido e se possível, antecipá-lo. Um responsável de nossa equipe comercial entrará em contato amanhã em horário comercial para fornecer atualizações sobre a situação do seu pedido.
Reiteramos nossas desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com nossos clientes, construído e reconhecido pelo mercado ao longo de 50 anos.
Atenciosamente,
Quimis Aparelhos Científicos