Atraso na entrega fora do prazo prometido Código *****
Resolvido
Praia Grande - SP
01/04/2026 às 20:07
ID: 244969281
Realizei uma compra com prazo máximo de 4 dias para entrega, porém o pedido só foi coletado no dia 31/03 e até o momento não saiu para entrega.
O prazo informado no momento da compra não está sendo cumprido, e isso está me causando prejuízo direto, pois preciso do produto (óxido de zinco) com urgência para trabalho.
Já entrei em contato solicitando prioridade, porém até agora sem solução concreta.
Código de rastreio: *****.
Solicito resolução imediata, com entrega urgente ou solução efetiva, pois não posso arcar com prejuízo causado por descumprimento de prazo.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 21:06
Olá Gabriel !
Para que possa te ajudar pode me passar o número do pedido ?
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 21:11
boa noite, o número do meu pedido é #*****
Réplica da empresa
01/04/2026 às 21:32
Olá Gabriel !
Verifiquei aqui ,considerando que prazo para envio do pedido após finalizar a compra é de um dia útil , o prazo de 4 dias uteis se encerra amanhã .
Antes deste prazo a transportadora não aceita abrir chamado para reclamar por atraso ,sendo assim peço a gentiliza de me avisar se não receber até final do dia de amanhã e abro um chamado para acelerar a entrega para você.
Fico a disposição !
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 18:40
Só mandei mensagem no reclama aqui sobre esta empresa devido para acelerar minha entrega pois uso óxido de zinco como ferramenta de serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 20:40
Ficamos a disposição !